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よくあるご質問

全般的な質問

Q:サイトに掲載のない商品について、取り扱いできるか知りたい。

A:プロ工具.comに商品のあるメーカーであれば、現行機種は全て取り扱いが可能です。お電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。

 

Q:保証書はついていますか?

A:電動工具製品はプロ向けの製品が多く、保証期間がない(保証書がない)場合があります。各メーカーの保証内容に準じて対応させていただきます。

 

Q:会員登録すると、どんな特典がありますか?

A:会員にご登録いただくと、お買い物の際、お客様情報の入力が省略でき便利になる他、メールマガジンによるお買い得情報やキャンペーン情報をご提供させて頂きます。
ぜひご登録くださいませ。 会員登録は、こちら

 

ご購入時の質問

Q:領収証は発行できますか?

A:発行可能です。商品ご購入の際、「その他お問い合わせ」の欄に「領収証希望」とご記入下さい。ただし、製品と別途お送りする場合がありますので、ご注意ください。

 

Q:商品の納期を知りたい。

A:在庫切れ、お取り寄せの場合を除き、営業日当日もしくは翌営業日には発送いたしますので、翌日〜3日後程度でお届けします。ご希望のお届け日時がございましたら、購入フォームよりお選びください。ただし、運送状況によっては遅れる場合もございますので、ご了承ください。なお、お急ぎの場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡くださいませ。

 

Q:個人用のクレジットカードを利用して購入したいのですが、法人名義での領収書は発行できますか?

A:はい、問題ございません。商品ご購入の際に、お名前、会社名を双方ご記入いただき、備考欄に「法人名義での領収書希望」とご記入ください。

 

ご購入後の質問

Q:商品を購入しましたが、メールが届きません。

A:受注確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。

  • ご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている
    →メールアドレスをご確認いただき、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
  • スパムメールと誤認され、迷惑メールに保存されている
    →迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • ドメイン指定受信をしている。
    →当店のドメイン「prokougu.com」を受信リストに追加してください。

 

Q:支払い方法を変更したいです。

A:申し訳ありませんが、購入後の支払い方法の変更はできません。

 

Q:注文を変更、キャンセルしたい。

A:お電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。ただし、お支払い後や商品発送後は、事務手数料及び送料を別途頂く場合、あるいはキャンセルできない場合がございます。ご了承ください。

 

商品到着後の質問

Q:商品に初期不良があったので、修理、交換を依頼したい。

A:まずは、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。メーカーによって対応方法が異なりますので、追ってご連絡差し上げます。

 

Q:思っていた商品と違ったので、キャンセルしたい。

A:原則として、商品の不具合以外は返品及び交換は応じかねます。万一、発送中による事故により破損等がありましたら、まずは、弊社お問い合わせページよりご連絡ください。

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